En MI MOTO (Sergio Sánchez Chávez, RFC SACS781025KNA) nos comprometemos con la calidad de las refacciones originales (OEM) que comercializamos. A continuación se describen las condiciones de garantías, devoluciones y cambios.
1. Garantía de los productos
Las refacciones que vendemos son originales (OEM). La garantía de cada producto es brindada por el fabricante o distribuidor y su duración se indica en el producto, cuando aplica. Algunos productos cuentan con garantía directa de Mimoto de de 30 dias naturales apartir de haber recibido el producto, cuyos términos se señalan en la ficha del producto.
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre:
- Desgaste normal por uso.
- Daños por instalación incorrecta o por personal no calificado.
- Daños por uso indebido, accidentes o modificaciones.
- Piezas consideradas consumibles (por ejemplo: balatas, filtros, bujías, focos, aceites) una vez instaladas o usadas.
2. Plazo para reportar
Para hacer válida una garantía, cambio o devolución, el cliente debe reportarlo dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción del producto, conservando el empaque original y el comprobante de compra.
3. Cambios
Aceptamos cambios cuando:
- El producto recibido no corresponde al solicitado.
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- El producto llegó dañado durante el envío (debe reportarse al recibir, con evidencia fotográfica).
El producto debe estar sin instalar, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Para iniciar un cambio, escríbenos a hola@mimoto.mx o por WhatsApp al +52 55 1099 3041 con tu número de pedido y fotografías.
4. Devoluciones
Procede la devolución del importe cuando:
- No es posible procesar tu pedido por falta de disponibilidad.
- El producto presenta un defecto de fabricación y no hay reemplazo disponible.
El reembolso se realiza por un único medio a elegir: transferencia bancaria, reversión del pago a la tarjeta, o cupón electrónico (vigencia de 6 meses, sin restricción de categoría ni mínimo de compra). El tiempo de reembolso depende del medio de pago utilizado.
5. Costos de envío en cambios y devoluciones
Cuando el cambio o la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto de fabricación, MI MOTO cubre el costo de envío. Cuando se deba a una causa atribuible al cliente (por ejemplo, elección incorrecta de la pieza), el costo de envío correrá por cuenta del cliente.
6. Productos no instalados
Por seguridad y por la naturaleza de las refacciones, no se aceptan devoluciones ni cambios de piezas que ya hayan sido instaladas o usadas, salvo defecto de fabricación comprobable.
7. Cómo iniciar un trámite
Contáctanos con tu número de pedido y, de ser posible, fotografías o video del producto:
- Correo: hola@mimoto.mx
- WhatsApp: +52 55 1099 3041
- Teléfono: 55 5204 1527
Actualizado al 25 de junio de 2026.